A Szoftver24 webáruház honlapja a legjobb felhasználói élmény érdekében sütiket (cookie) alkalmaz. Weboldalunk használatával jóváhagyod a sütik használatát. További tudnivalók

FAQ

JOGTISZTA LICENSZEK

Jogtiszta szoftverek

Az Európai Bíróság (Curia) 2012. július 3-i, (C-128/11.) határozata alapján a szoftverek értékesítése az adathordozó (CD/DVD/Pendrive) fizikai szállítása nélkül is megengedett. A licenckulcsok digitális, illetve elektronikus formában átadhatók, valamint fel nem használt szoftverlicencek eladása, használt licencek tovább ruházása legális, attól függetlenül, hogy az a szoftver adathordózó lemezén található, COA vagy online licenckulcs. A szoftvergyártó nem akadályozhatja meg licencei további eladását, és hogy ezáltal programjait tovább használják, beleértve az OEM és DSP, Volume, Retail, illetve ESD verziókat is. A szoftvergyártó szerzői joga kimerül, amikor szoftverét első alkalommal eladja. Volumen licenc egyesével történő eladása és online átruházható licencek kereskedelme megengedett. (ECLI:EU:C:2012:407, EU 2001/29/EG, 28., 2009/24/EK)

AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS 2009/24/EK IRÁNYELVE

„A számítógépi programok jogi védelme – Az internetről letöltött használt számítógépi programok forgalmazása – 2009/24/EK irányelv – A 4. cikk (2) bekezdése és az 5. cikk (1) bekezdése – A terjesztési jog kimerülése – A »jogszerű megszerző« fogalma”

A fenti indokok alapján a Bíróság (nagytanács) a következőképpen határozott (idézet):

1) A számítógépi programok jogi védelméről szóló, 2009. április 23-i 2009/24/EK európai parlamenti és tanácsi irányelv 4. cikkének (2) bekezdését úgy kell értelmezni, hogy a számítógépi program példányának terjesztési joga kimerül, ha a szerzői jog jogosultja – aki engedélyezte, akár ingyenesen is, e példánynak az internetről valamely adathordozóra való letöltését –, az e példány gazdasági értékének megfelelő díjazás megfizetése ellenében a tulajdonában álló műpéldányon időbeli korlátozás nélkül felhasználói jogot is biztosított.

2) A 2009/24 irányelv 4. cikkének (2) bekezdését és 5. cikkének (1) bekezdését úgy kell értelmezni, hogy valamely felhasználói licenc újraeladása esetén – ami magában foglalja a számítógépi programnak a szerzői jog jogosultja internetes oldaláról letöltött példányának újraeladását is –, amely licencet az említett jogosult eredetileg időbeli korlátozás nélkül és a műve említett példánya gazdasági értékének megfelelő díjazás megfizetése ellenében adta az első megszerzőnek, az említett licenc második megszerzője, valamint a licenc minden további megszerzője hivatkozhat az ezen irányelv 4. cikkének (2) bekezdése szerinti terjesztési jog kimerülésére, ebből következően azokat az ezen irányelv 5. cikke (1) bekezdésének értelmében vett jogszerű megszerzőknek lehet tekinteni, akiket megillet az utóbbi rendelkezés szerinti többszörözési jog.

Jogi tartalom források: 

https://curia.europa.eu/jcms/upload/docs/application/pdf/2012-07/cp120094hu.pdf
http://www.jogiforum.hu/blog/2/66
http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99900076.TV
http://eur-lex.europa.eu/legal-content/HU/ALL/?uri=CELEX:62011CJ0128
http://eur-lex.europa.eu/legal-content/HU/TXT/PDF/?uri=CELEX:32001L0029&from=DE

LICENSZEK TÍPUSAI

  • Retail (kereskedelmi)
    A szoftver teljes csomagolt termékét (FPP-Full Packaged Product) általában „dobozos példánynak” nevezik a "Retail" licencek esetében, bár ez manapság inkább a kereskedelmi csatornára értendő és nem szó szerint fizikai terméket jelent minden esetben, hiszen ma már online módon is (letöltés) beszerezhetők a kereskedelmi termékek, amikor nincs fizikai termék. Kiskereskedőtől vagy online vásárolja meg a Microsoft Áruházból. A Retail termékkulcsok könnyen átvihetők egy másik számítógépre pl. Microsoft fiók segítségével.
     
  • OEM (Original Equipment Manufacturer)
    Azokat a szoftver termékeket nevezik OEM-nek (Eredeti Berendezés Gyártó), amelyeket rendszerépítők, számítógépgyártók (pl. DELL, HP, Lenovo...) számára licencelnek. Egyes esetekben az OEM kulcs be van ágyazva a gép UEFI (korábban BIOS) programjába. Az OEM licenc lehet nem márkaspecifikus is, azaz nem "brand" (márka) gépeken is felhasználhatók. Ilyen eset például amikor valaki előtelepített, működő Windows rendszerrel vásárol számítógépet és a számítógép árába bele van építve a Windows szoftver is. Az OEM licencek eredetileg hardver kötöttséggel kerülnek forgalomba, de a hardverkötöttség alól kivonhatók és tovább értékesíthetők az EU/EGK területén legálisan a szoftvergyártógyártó tiltakozása ellenére is az Európai Bíróság C-128/11. sz. ügyben hozott ítélete, valamit a 2009/24/EK Európai Parlamenti irányelvek alapján. Még abban az esetben is, ha a gyártó szerződése ezt tiltja, mert ilyen esetben a szerződés vonatkozó pontja érvénytelen. Az OEM licencek telefonos aktiválással vihetők át másik számítógépre, amennyiben az előző gépen inaktiválásra került.
     
  • MAK (Volume)
    Mennyiségi licenc konstrukciót jelent, azaz többszörös aktiválási kulcs, amely elsősorban üzleti, nagyobb vállalati, kormányzati környezetben jelent optimális megoldást nagyobb számú számítógépek esetén, amikor egy kulccsal meghatározott számú számítógép aktiválható. Lehetővéteszi nagyobbszámú géppark egy kulccsal történő aktiválását és az aktiválási automatizálást is. A MAK egyszeri alapon aktiválja a rendszereket a Microsoft tárolt aktiválási szolgáltatásainak segítségével. Lehetővé teszi a független aktiválást is amikor a számítógép egyedileg kapcsolódik a Microsoft aktiváló szerveréhez. Az Európai Bíróság C-128/11. sz. ügyben hozott ítélete és a BGH határozata alapján megengedhető és legális a mennyiségi (Volume) licencek egyesével történő tovább értékesítése, amennyiben annak szóban forgó példányát az eredeti vásárló használhatatlanná tette (törölte), illetve abban az esetben is, ha az adott licenc eleve nem került felhasználásra.

ELEKTRONIKUS KÉZBESÍTÉS

A megvásárolt termékkulcsokat, elektronikusan, e-mail-ben kézbesítjük.

Postai úton megrendelve a licenszkulcsot kinyomtatjuk, és feladjuk az ön részére.

ESD szoftver (Electronic Software Delivery, elektronikus szoftver kézbesítés):
A szoftver licenckulcs és jogi nyilatkozat, valamint a termék és a vételár nem tartalmaz CD/DVD lemezt vagy pendrive adathordozót, valamint COA matricát sem. Így ezek és semmi más nem kerül fizikailag átadásra, vagy postázásra.

Az elektronikus szoftverlicenc vásárlása, kifizetése, a pénz beérkezése, beazonosítása után, a megvásárolt termékkulcsot, e-mailben elküldjük a vásárláskor megadott e-mail címre.

Az ESD szoftver csak elektronikus, letölthető formában kerül átadásra és a szoftvert a vásárlónak kell letöltenie a gyártó hivatalos oldaláról.
A régebbi programokhoz már nincs gyártói támogatás, így azokat a gyártó oldaláról már nem lehet könnyedén letölteni. A már nem támogatott programok letöltéséhez segítséget nyújtunk. Ha olyan régi programot vásárol amihez már nincs gyártói támogatás, letöltési linket biztosítunk, így szerverünkről töltheti le.
Telepítés után a szoftvert a megvásárolt digitális licenc termékkulccsal tudja aktiválni.

A termékkulcsainak kézbesítése, a pénz beérkezésétől számított,
2-15 percen belül megtörténik! Kivételes esetekben 1 munkanap is lehet!

Elektronikusan, e-mailben kézbesítjük a következőket:

Termékkulcskulcsot. A megvásárolt termékkulcsot e-mailben, szöveges üzenetként (nem mellékletként) küldjük.
E számlát. E-mail-ben, linkként kapja meg és a szamlazz.hu számlázó rendszeréből, digitálisan aláírva, hitelesítve töltheti le.
Letöltő linket. A szoftverek gyártójának az oldalához. Vagy a szerverünkhöz (gyártó által nem támogatott termékek esetén).

A gyártó által támogatott szoftvereket akár a vásárlás előtt, is letöltheti és használhatja, hisz azok bármikor, bárki számára hozzáférhetőek. A szoftverek aktiválására 30 nap áll rendelkezésre, így lesz ideje az aktiválásra. A 30 napos aktiválási időszakban is teljesértékűen működik minden funkció!

GYAKORI AKTIVÁLÁSI PROBLÉMÁK

Ha nem sikerül az aktiválás, kérjük jelezze e-mail-ben. 

Hibafotókat kérjük, úgy készítse el, hogy látszódjon az aktiválandó program típusa, mint ahogyan az általunk mellékelt fotókon is látható.

Ha a termékkulcs (licence) miatt nem sikerül az aktiválás, rövid időn belül kicseréljük, vagy visszaadjuk a vételárat. Új termékkulccsal próbálkozni akkor érdemes, ha az aktiválási hibaelhárításban leírt lépéseken végig ment.

A vásárolt termékkulcs vételárát akkor tudjuk visszatéríteni, ha a fotókból látszik, hogy nem a számítógéppel, hanem a termékkulccsal van a probléma.

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) 8. pontjában leírtak szerint és a jogszabályi előírások értelmében letölthető szoftvertermékre, licencre a termék jellegéből adódóan nem vonatkozik elállási jog. A termék kézbesítése után, már nem állhat el a vásárlástól, ha a termékkulcs működik, hisz a vásárló a termékkulcsot megismeri, az a tudatából nem törölhető és nincs garancia arra, hogy a későbbiekben nem használja fel, ezért visszavenni nem tudjuk mert számunkra használhatatlanná válik.

Gyakori Windows 10 aktiválási problémák:

1.: A CMD ablak eredményében (erről bővebb információt a segédletben talál) az látszik, hogy a telepített operációs rendszer típusa eltér a megvásárolt termékkulcs típusától. Az aktiválás csak akkor fog sikerülni, ha a termékkulcshoz megfelelő programot próbálja aktiválni (pl.: Home, Home N vagy Pro, Pro N). A termékkulcs csak az egyik verzióhoz jó, a többihez nem. Ha ezek eltérnek, újra kell telepíteni a gépet a termékkulcshoz megfelelő rendszerrel (pl.: Pro vagy Home), vagy a meglévő operációs rendszerhez kell beszerezni, egy hozzávaló típusú termékkulcsot.

2.: Egy másik termékkulcs, látható a CMD ablak eredményben, ami megakadályozza az aktiválást. Ilyenkor a termékkulcsot el kell távolítani és utána újra kell próbálni az aktiválást a tőlünk kapott termékkulccsal.

3.: Window 7-ről frissített Windows 10 esetén csak olyan termékkulccsal sikerülhet az aktiválás, ami csak a Windows 7-ről frissített Windows 10-hez jó (jelenleg ilyet nem forgalmazunk).

4.: Ha a Windows 10 régebben lett telepítve és esetlegesen a rendszerfájlok módosítva lettek (akár aktiváló programok segítségével vagy más módon), akkor az aktiválás nem fog sikerülni egyik termékkulccsal sem. Ebben az esetben az általunk küldött Microsoftos hivatalos linkről töltse le a programot és telepítse újra a számítógépet.

Gyakori Office aktiválási problémák:

1.: Ha a CMD ablak eredményében (erről bővebb információt a segédletben talál) az látszik, hogy a telepített szoftver típusa eltér a megvásárolt szoftver típusától (pl.: Professional, Home & Student, Home & Business), akkor az aktiválás nem fog sikerülni. Ebben az esetben el kell távolítani (uninstall) a jelenlegi, nem megfelelő típusú Office programot és egy olyan verziót kell feltelepíteni, ami megegyezik a megvásárolt termékkulcs típusával. Vagy a meglévő Office programhoz kell beszerezni, egy azonos típusú termékkulcsot. Az aktiválás csak akkor sikerülhet, ha a termékkulcs és a telepített Office típusa megegyezik!

2.: Ha egy másik termékkulcs, látható az ellenőrző script eredményben (ami megakadályozza az aktiválást), a régi termékkulcsot el kell távolítani, a számítógépet újra kell indítani ezekután kell megpróbálni az aktiválást a tőlünk kapott termékkulccsal.

3.: Office programcsomag és termékkulcs eltávolítása a számítógépről:
Amennyiben a Windows programkezelőben (Gépház: Alkalmazások és szolgáltatások) szabályos eltávolításra (törlésre) kerül az Office csomag, úgy a termékkulcs is automatikusan törlődik. Az eltávolítási folyamat (uninstall) után indítsa újra a számítógépet.

OFFICE, VISIO, PROJECT HIBAELHÁRÍTÁS ÉS HIBABEJELENTÉS:


Ha a számítógépen korábban már volt más verziójú, illetve kiadású Office program (pl. Office 365,
2013…), vagy valamilyen egyéb Office komponens előtelepítve és/vagy aktiválva.
Érintett programok: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, OneNote
Kérjük, nézze meg a programok közt, hogy nincs-e véletlenül más Office termék feltelepítve.
Ha van azokat távolítsa el (uninstall).
Ezek lehetnek a Windows 10 telepítésekor automatikusan feltelepült Office programok is.
Ezeket is távolítsa el.
Kérjük, próbálja meg a telefonos aktiválást:
A TELEFONOS AKTIVÁLÁSNÁL EZEK FONTOSAK:
A telefon gombjainak segítségével és az elhangzó információk alapján válassza az
„otthoni felhasználó” (1-es gomb) lehetőséget (nem vállalati), majd a „termék
aktiválása” menüpontot (1-es gomb), majd azon belül az „egyéb Office termék” (3-as
gomb) aktiválása lehetőséget. (Nem a 2-es gomb! Az Office MAC gépre).
Ha az aktiváló központ megkérdezi hány különböző számítógépre volt telepítve a
program akkor a 0 (nulla) számot kell megadni.
Minden esetben az „otthoni felhasználó” (1-es gomb), lehetőséget kell választani, akkor is ha
cégként vásárolt és céges felhasználásra aktivál.
HA NEM SIKERÜL A TELEFONOS AKTIVÁLÁS:
Jegyezze meg, hogy a telefonos aktiválás miért nem sikerült.
Kérjük, ellenőrizze az aktiválás állapotát.
Ehhez futtassa le az aktiválást ellenőrző scriptet, a leírt módon.


OFFICE AKTIVÁLÁSÁNAK ELLENŐRZÉSE:
A script futtatása egyszerű (segítség a csatolt fotókon).
Az adatok beolvasása eltarthat 5-10 másodpercig.
1. A Windows 10 start menü melletti keresőbe (bal alsó sarokban a
nagyító vagy a kereső mező) írja be: CMD
2. A megjelenő CMD (parancssor) ikonján nyomjon jobb
egérgombot és válassza a „futtatás rendszergazdaként”
lehetőséget.
3. A megnyíló fekete CMD ablakban a villogó kurzorhoz másolja be az alábbi parancsot (teljes
sort), majd nyomjon „enter-t”:

cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus
Általában erre a kódra van szüksége a felhasználók többségének, mert az Office 32 bites és a
Windows 10, 64 bites szokott lenni:
(Office 2016/2019 32-bit + Windows10 64-bit):
cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus
Erre a kódra van szüksége, ha az Office program és a Windows 10 is 64 bites:
(Office 2016/2019 64-bit + Windows10 64-bit):
cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus
Erre a kódra van szüksége, ha az Office program és a Windows 10 is 32 bites:
(Office 2016/2019 32-bit + Windows10 32-bit):
cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus


GYAKORI OFFICE AKTIVÁLÁSI PROBLÉMÁK:
1.: Ha a CMD ablak eredményében (erről bővebb információt a segédletben talál) az látszik, hogy
a telepített szoftver típusa eltér a megvásárolt szoftver típusától (pl.: Professional, Home &
Student, Home & Business), akkor az aktiválás nem fog sikerülni. Ebben az esetben el kell
távolítani (uninstall) a jelenlegi, nem megfelelő típusú Office programot és egy olyan verziót kell
feltelepíteni, ami megegyezik a megvásárolt termékkulcs típusával. Vagy a meglévő Office
programhoz kell beszerezni, egy azonos típusú termékkulcsot. Az aktiválás csak akkor sikerülhet,
ha a termékkulcs és a telepített Office típusa megegyezik!
2.: Ha egy másik termékkulcs, látható az ellenőrző script eredményben (ami megakadályozza az
aktiválást), a régi termékkulcsot el kell távolítani, a számítógépet újra kell indítani ezekután kell
megpróbálni az aktiválást a tőlünk kapott termékkulccsal.

3.: Office programcsomag és termékkulcs eltávolítása a számítógépről:
Amennyiben a Windows programkezelőben (Gépház: Alkalmazások és szolgáltatások) szabályos
eltávolításra (törlésre) kerül az Office csomag, úgy a termékkulcs is automatikusan törlődik. Az
eltávolítási folyamat (uninstall) után indítsa újra a számítógépet.
Office programcsomag és termékkulcs eltávolítása a számítógépről:
Amennyiben a Windows programkezelőben (Gépház: Alkalmazások és szolgáltatások) szabályos
eltávolításra (törlésre) kerül az Office csomag, úgy a termékkulcs is eltávolításra kerül és.
Office programcsomag és termékkulcs eltávolítása a számítógépről:
Amennyiben a Windows programkezelőben (Gépház: Alkalmazások és szolgáltatások) szabályos
eltávolításra (törlésre) kerül az Office csomag, úgy a termékkulcs is automatikusan törlődik.
Az eltávolítási folyamat (uninstall) után indítsa újra a számítógépet.
A termékkulcs eltávolítása script segítségével:
Az Office termékkulcs eltávolítása (deaktiválás), parancssorral (segítség a mintafotókon látható):
1. A Windows 10 start menü melletti keresőbe írja be: CMD (parancssor)
2. A megjelenő CMD (parancssor) ikonján nyomjon jobb egérgombot és válassza a „futtatás
rendszergazdaként” lehetőséget.
3. A megnyíló CMD fekete ablakban a villogó kurzorhoz másolja be az alábbi scriptet (teljes
sort), majd nyomjon „enter-t”:
cd C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16
4. A következő sorba a villogó kurzorhoz ismét másolja be most az alábbi teljes sort,
amelyben az 5db „X” helyére a telepített Office termékkulcsának utolsó 5 karakterét kell
beírni (amit az állapot lekérdezéskor kiírt), majd nyomjon „enter-t”. (Ahogy a fotón
látható.)
cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX
5. Néhány másodperc múlva üzenetet kap a termékkulcs sikeres eltávolításáról.
Így kell eljárni abban az esetben is, ha szeretnénk az Office termékkulcsot egy másik számítógépre
átvinni. Javasolt a számítógép újraindítása.
Előfordulhat, hogy telefonos aktiválásra lesz szükség, abban az esetben, ha már volt más típusú
Office termék telepítve, aktiválva vagy a számítógép telepítési állapota kérdéses. Ez normális
jelenség, a hibaelhárításra klikkelés után végre kell hajtani a telefonos aktiválást az útmutató
szerint.
A régi szoftver, termékkulcs eltávolítás után indítsa újra a számítógépet és próbálja meg az
aktiválást, a tőlünk kapott termékkulccsal vagy cserekulccsal.
HA AZ AKTIVÁLÁS ÍGY SEM SIKERÜL, Írjon e-mailt: info@szoftver24.hu